赢得人心，才能赢得未来

一家在门窗五金制造领域深耕多年的企业，多年来一直服务B端市场，比如门窗厂和房地产商。他们看到行业内门窗产品普遍只有两年保质期，过保后没有哪家厂商会提供售后服务。因此，在C端存在着大量的市场空白，该企业想在C端做突破。

(相关资料图)

但企业以往的资源都在B端，想为C端服务的话，如何才能获得客户关注呢?虽然说几乎每家每户门窗都有问题，可是如何让别人知道我们，想维修时能够找到我们呢？

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一个在C端几乎没有任何积累的企业，想要打开市场，赢得客户的关注，首先要有一颗真正爱客户的心，能够听到客户内心无声的呼唤，看到行业的空白处，去做别人不愿意做的难而正确的事。

比如说，我们可以从某一个房地产品牌入手，先找出十个年头比较久、有些老旧的小区。这些小区里业主家的门窗可能很多都需要维修。我们就去和小区的物业谈，我们可以免费提供100户业主的门窗修理。这种免费的服务对于物业来讲，就是顺水推舟的事情，他们会很愿意把我们推荐给跟他比较熟悉业主。

如果说，修理一个门窗的费用是50块钱的话，100个也就才5000块钱。5000块钱我们能够和这个小区建立关系、建立信任，能够真正地链接到C端的客户，这是很划算的事。

有些人家的窗户，已经坏了好几年了都不知道怎么办，没有同行愿意做这样”亏本“的事，但我们做了，我们三下五除二就给他解决了，客户会很开心。我们虽然付出了5000块的成本，但我们赢得了人心，同时也赢得了第一波口碑。

把这件事情规划好，执行好，同样的方法复制下去。一家房地产品牌做10个小区，5万块钱的成本，我们就能深度链接到1000户业主。

我们先不去想怎么赚钱，就是真诚地想着怎么能利益到客户，怎么能帮到他们解决一些麻烦，解决一些难题。当我们怀着这样一颗纯粹的心主动去走近百姓、服务百姓的时候，“爱出者爱返，福往者福来”，我们自然也会收到客户由衷的认可。

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我们在扎根百姓，服务C端的时候，我们也要考虑如何做好自身品牌的传播，如何讲好我们的故事。

俗话说，金杯银杯不如客户的口碑。我们讲一万句，可能都不如客户替我们说一句。

假如说我们免费给10家房地产公司，每家10个小区，每个小区里100户提供了门窗维修，我们就积累了1万个素材、1万个小的故事。我们把所有的故事整理起来，就可以形成一份报告，一份案例。

这份报告不仅可以证明我们能够低成本解决老旧小区的门窗维修问题，同时，也证明了我们是什么样的人。

有这样一份证言给到其他小区物业，不用做太多推广，相信物业也愿意帮我们链接到业主。这样，我们就能从B端直接走到C端。

其次，我们自己也要做视频，讲述我们的品牌故事，服务10个房地产公司、100个社区的1万个故事。这1万个故事里面已经有说不完的令人感动的瞬间了，比方说，那个关不严的窗户，曾经给老人带来多少麻烦，给一个上学的孩子带来多少麻烦，现在经过我们的维修能很轻松地关上，想想业主得有多么的欢喜！

所以，“道”在低处，“道”在别人看不见的地方。

当我们真心想利益客户的时候，我们就能心明眼亮地看到同行根本不屑一顾的事情。我们躬身入局，默默无闻地做两年三年的时间，到时候我们就能形成一定的客群基础，积累一定的口碑，也锻炼了团队的实力。

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文章来源“北京知行合一阳明教育研究院”

责编 | 晴晴配图| 雅楠

录音 | 晴晴排版 | 乐乐

爱出者爱返，福往者福来。

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